Synpunkter och klagomål på förskola och skola
Här kan du lämna synpunkter och klagomål på verksamheten i förskola eller skola. Dina synpunkter skickas till den som är ansvarig för verksamheten.
Du kan lämna dina synpunkter och klagomål via webbformulär, blankett (digital eller papper), e-post, telefonsamtal eller muntligt vid ett besök. Till höger finns länkar till webbformulär och blankett. Dina synpunkter registreras och behandlas som inkommen offentlig handling.
Vi strävar efter att alltid erbjuda dig en verksamhet av hög kvalitet. Dina synpunkter är viktiga för oss för att vi ska kunna rätta till brister och utveckla verksamheten.
Svar inom fem arbetsdagar
Senast fem arbetsdagar efter att du lämnat ditt klagomål ska du få ett svar av den som är ansvarig för ärendet. Det behöver inte betyda att vi har åtgärdat ärendet men det är viktigt att du får veta vad vi tänker göra och när. Ibland kan det vara så att ett ärende inte kommer åtgärdas och då får du även veta varför.
Om du väljer att lämna ditt klagomål anonymt kan vi inte svara dig.
Hantering av klagomål
Enligt den nya skollagen som började tillämpas den 1 juli 2011 är hela skolväsendet skyldig att ta emot och behandla klagomål. Det ska även finnas en skriftlig rutin som visar hur klagomål ska hanteras.
Reglerna för klagomålshantering gäller för alla våra utbildningsverksamheter, det vill säga förskola, förskoleklass, fritidshem, grundskola, grundsärskola, gymnasieskola, gymnasiesärskola, kommunal vuxenutbildning och pedagogisk omsorg.
Redaktör: Barn- och utbildningskontoret
Senast uppdaterad 2012-04-04
